Puedes realizar tu pedido en nuestra tienda online, y lo procesaremos de inmediato. Añade los productos seleccionados a tu carrito, luego finaliza el pedido tras instroducir la dirección de envío. Recibirás un correo electrónico o sms confirmando tu pedido. Si no recibes esta confirmación, tu pedido no está finalizado, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 911559450 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 o escríbenos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@galeriadejoyas.es 

Durante 30 días, puedes solicitar que te cambiemos la talla del producto o si cambias de opinión. Por razones de higiene, solo podemos reemplazar las joyas que aún no se hayan usado (en el caso de un anillo, probar no se considera usar). Envíanoslo de vuelta, indica el motivo de la devolución en el formulario de devolución (tamaño incorrecto) y describe el tamaño que te gustaría recibir. Te cambiaremos las joyas sin cargo y las enviaremos con el servicio de mensajería sin cargo.

También puedes realizar un pedido por teléfono. Estaremos encantados de atenderte y ayudarte a elegir el tamaño del anillo, o ofrecerte la información que necesites sobre perfumes, fragancias o otros productos. Puedes encontrarnos en los siguientes números de teléfono 911559450 de lunes a viernes de 10.00 a 17.00 horas o escríbenos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@galeriadejoyas.es

Si deseas consultar el estado de tu pedido puedes comunicarte con el servicio de mensajería en 902 10 10 10, o hacer clic en el siguiente enlace: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do?faces-redirect=true&segOnlineIdioma=en

Todas nuestras joyas de piedras preciosas vienen con su certificado de autenticidad que certifica el número de quilates, el lugar de origen y el tamaño de la piedra preciosa. Para la circonita y las joyas de perlas, no es posible solicitar un certificado de autenticidad a las autoridades porque solo las piedras preciosas y semipreciosas pueden obtener una certificación oficial.

Puedes pagar tu pedido con tu tarjeta de crédito online de forma segura a través de SimplePay en la web, o puedes seleccionar el método de pago contrareembolso. En este caso, abonarás el pedido cuando lo recibas en casa,

Cada una de nuestras joyas contiene diferentes piedras de diferentes tamaños. Indicamos con precisión el número de quilates y el peso de las joyas en la descripción del producto, donde también encontrarás fotos y, en muchos casos, videos de las joyas. Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, estamos a tu entera disposición.

Si lo deseas, puedes retrasar tu pedido en lugar de cancelarlo, puedes solicitar un retraso de hasta 30 días. Puedes cancelar el pedido sin tener que dar ningún motivo llamando al 911559450 de lunes a viernes de 10.00 a 17.00 o escribiéndonos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@galeriadejoyas.es  

Si no programas la fecha de entrega de tu pedido, te llegará en 1-2 días hábiles después de realizar el pedido. Si deseas programarla, selecciona la fecha en la página Carrito antes de introducir la dirección de envío, o introduce la fecha de entrega deseada en el cuadro Comentarios. Si decides retrasar el envio después de haber realizado el pedido, ponte en contacto con nosotros en los números de teléfono 911559450 de lunes a viernes de 10.00 a 17.00 o escríbenos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@galeriadejoyas.es

Tu pedido se procesará inmediatamente después de que lo hayas realizado y luego se entregará al servicio de mensajería SEUR, te enviaremos una notificación por correo electrónico con los datos de seguimiento. El paquete solo aparecerá en el sistema SEUR a las pocas horas. Si aún no ves tu pedido en la página de seguimiento de SEUR el día después de la notificación por correo electrónico, comunícate con nosotros en los números de teléfono 911559450